Q1. 印刷してもらいたいデータに決まりはありますか？

A. 取り扱い可能なファイル形式は、以下の通りとなります。

その他、PDF、GIF、PNG形式等も承っております。

Q2. 解像度が小さいサイズの写真や画像は使えますか？

A. マットに印刷する際に画像が引き伸ばされてしまうため、小さい画像ですとぼやけてしまいます。なるべく解像度の高い写真などをご用意下さい。

データによってはこちらで修正することは可能ですが別途校正料として3,300円(税込)かかる場合がございます。
※内容によっては校正ができない場合もございます。その際は別途ご案内いたします。

Q3. ブランドのロゴやキャラクターを玄関マットにしたいのですが？

A. ブランドのロゴやキャラクターには商標権があります。法令違反、第三者の著作権、肖像権等の権利侵害等に該当する可能性があるデザインは、弊社ではご依頼をお請けすることはできません。

Q4. 「完全なデザインのデータが有る」というのは、どういうデータのことですか？

A. ご希望のマットのサイズが900×600㎜サイズの場合ですと、900×600ピクセル以上のサイズのデザインデータで、こちらで校正等が必要ない場合を想定しております。
写真データを玄関マット等にされる場合には、別途データ変換料が1件につき3,300円(税込)かかります。
また、ファックスや郵送でデザインをお送りいただく場合にも1件につき3,300円(税込)を頂戴しております。

Q5. ネット上の画像をそのまま玄関マットにしたいのですが…？

A. インターネット上に公開されている画像の多くには著作権や肖像権があります。そのまま使用すると著作権法違反となる恐れがあるため、弊社ではご依頼をお請けすることはできません。

Q6. フルカラー対応のデータを作成する際、注意事項等はありますか？

A. フルカラーマットを作成する際、カラーモードはCMYKにて作成してください。RGBでの印刷も可能ですが、赤や青等の色が若干くすんだ色合いになる場合があります。
ご入稿のデータに関しては原寸サイズで200dpi以上の解像度を推奨しおります。
AI,EPSのベクターデータでご入稿いただく際は、文字には必ずアウトライン、画像データには埋め込み処理を行ってご入稿ください。

Q7. 写真を玄関マットに印刷することもできますか？

A. はい、可能です。写真を玄関マットにされる場合には、別途データ変換料が1件につき3,300円（税込）かかります。以下は写真から玄関マットを作成した場合の一例です。ご参考にしていただければ幸いです。

Q8. 店舗に合ったデザインを考えていただくことはできますか？

A. デザインを一から考案することは難しいのですが、簡易的なデザイン案をご用意いただくか、文字配置・簡単な図形などのご希望をお伺いしたうえで、レイアウトのご提案をさせていただくことは可能です。イメージやご希望の内容をお知らせいただければ、できる限りご対応いたします。

Q9. 3年前に作ったのですが、以前作ったデータは残っていますか？

A. 過去にお取引のあるお客様に関しては、すべてのデザインデータを保管しております。当時のご担当者様、もしくは会社名様をお知らせいただければすぐにお調べし致します。

Q10. こちらで用意したデザインのデータはどのように渡せばいいですか？

A. お見積りをご依頼いただいたお客様には、お客様専用のアップロードURLをメールにてご案内しております。そちらからアップロードしていただくか、ご連絡を差し上げたメールに返信という形で添付してお送りいただいております。

Q11. デザインデータが複数ある場合でもアップロードできるのでしょうか？

A. 複数のファイルをアップロードする場合には、圧縮して１つのファイルにしてアップロードしてください。
圧縮の方法などがおわかりにならない方は、「複数のファイルをアップロードする方法」をご参考にされてください。

Q12. 基本色の18色は、何色使っても金額は変わらないのでしょうか？

A. 基本色であれば、最大16色まで何色使っていただいても金額に変更はございません。

Q13. 基本色の18色以外の色を使いたいのですが金額に変動はありますか？

A. 弊社では基本色18色以外にオプション色も別途取り扱っております。オプション色は、1色あたり別途5,500円（税込）を頂戴しております。
「オプション色に関して詳しくはこちら」

Q14. 単色で印刷したいのですが安くなりますか？

A. オリジナルデザイン印刷のできる製品は、デザインの有無や色数によって金額の変動はございません。単色のシンプルなものをご希望される場合は、単色専用の「業務用玄関マット」の取り扱いがございますので、こちらもご参考にしてみてください。

Q15. サイズは決まっていないのですがマットの料金を知りたい。

A. 料金はすべて総平米数（㎡）から算出させていただいております。正確なお見積もり金額はサイズがお決まりになってからのご案内となります。弊社では各商品のページに自動計算フォームを設置させていただいております。ある程度サイズがお決まりになりましたら、計算フォームにて金額の目安をご確認いただくことも可能です。

Q16. 送料はいくらですか？

A. お届け先一拠点あたり、以下料金をいただいております。
・本州内／1,320円
・北海道・四国・九州／1,650円
・沖縄／3,300円
※表示は税込み価格になります。

Q17. 代引きは可能ですか？

A. 弊社ではご入金確認後の製作開始とさせていただいている関係上、お受けすることが出来かねます。お支払いは銀行振込み、又はクレジットカード決済にて前入金でお願いしております。

Q18. 台形や円形などの特殊な形状にカットすることは可能ですか？

A.可能です。その際にはサイズや形状の詳細がわかるような図面データをメール等でお送りいただいております。
※一部、変形加工ができない製品もございます。

Q19. 玄関マットの中心に円形の穴をあけたい。

A.現在、弊社では変形加工以外の特殊な加工を施すことが難しく、承ることができません。

Q20. マットの周囲についているゴム縁をなくしたい

A.弊社の玄関マットには、もともと周囲に黒いゴム縁がついていますが、カットすることも可能です。ご希望される際には、お問い合わせ時にその旨をお申し付けください。

Q21. オプション色にはどんな色がありますか？

A.オプション色は全27色をご用意しています。
オプション色を使用する場合、1色につき別途5,500円（税込）の使用料をいただいておりますのであらかじめご了承ください。
※基本色の18色は最大16色まで何色使用しても金額に変更はありません。

以下、オプション色と基本色のカラーリストをご参考にしていただければと思います。

Q22. 仕上がりイメージとは、どのようなものですか？

A. お預かりしたデザインデータを既定色を使用して変換し、JPGやGIFなどの形式で実際にマットにした場合のイメージをご用意しています。仕上がりイメージをご確認いただいた上で、ご注文をお願いしております。
 
【仕上がりイメージのご確認に際して】
お客様がお使いのパソコン、スマートフォンなどのモニターでご覧になる画像と実際にお届けする商品には、モニターや設定の差異等に加えて、実際にマットやカーペットに印刷した際の風合いなど製作方法の原理的違いによる差異が生じます。予めご了解ください。

Q23. 色で悩んでいるのですが、イメージを見比べることはできますか？

A. 色やデザインでお悩みのお客様には何種類かの仕上がりイメージをご用意させていただいております。お気軽にご相談ください。

Q24. 汚れたときは洗濯機にいれて洗っても大丈夫ですか？

A. 洗濯機にかけてしまいますと裏のゴム部分が傷んでしまう恐れがございます。汚れたときは柔らかい毛質のブラシでぬるま湯（40度以内）、汚れがひどいときは中性洗剤をご使用いただくことでたいていの汚れは落ちます。
また、漂白剤は使用しないでください。洗った後は竿などに干して乾かすようにしてください。

Q25. 玄関マットのクリーニングサービスとはどのようなサービスですか？

A. 対象商品を2枚以上お求めいただいたお客様に特別価格にてクリーニングをご提供するサービスです。
弊社の提携業者様が全国に拠点があり、最寄りの営業所の担当者が都度、お伺いして交換をさせていただきます。交換周期は月1回交換、又は月2回交換にてお願いしておりますが、例として月1回のクリーニングをお申込みの場合には、1枚のマットを回収させていただいて、クリーニングを行い、また1か月後にお届けさせていただき、
別のもう1枚を回収させていただくというサイクルになります。

2015年1月より一部の離島などを除き、全国で対応いたします。詳しくは「クリーニングサービスのページ」をご参照くださいませ。

Q26. 玄関マットは、どのような状態で配送されるのでしょうか？

A. 玄関マットをはじめ、マット類は筒状に丸めて、厚手の包装紙で梱包してお届けしております。

Q27. 贈答用のラッピングをしていただくことはできますか？

A. 現在、工場を出荷する際に特別な包装をさせていただいたり、リボンを同梱させていただいたりするのが難しく、お受けすることができかねます。

Q28. 返品やキャンセルは可能ですか？

A. 製作に入ってからのキャンセルはお受けできません。
また、商品自体をオリジナルのデザインで製作しているため、返品もお受け出来かねますので、あらかじめご了承ください。

Q29. 防炎タグをつけてほしい。

A. ご希望のお客様にはタグではないですが、防炎シールをマットと一緒にお送りしています。

Q30. 店舗内の調査は必要になりますか？

A. タイルカーペットについては、きちんとした採寸が必要な場合もございます。
施工を弊社にご依頼いただく場合には、担当スタッフが直接お伺いして、現地調査をさせていただきます。
しかしながら、お客様の方で、施工業者さんがいらっしゃる場合には、施工業者様にご相談いただいた上で寸法をお知らせいただいております。

Q31. 設置工事は必要になりますか？

A. タイルカーペットをご用命の場合で、納品時に設置をご希望される場合には、こちらで設置工事をお請けいたします。ご要望をお知らせください。

Q32. 店舗のスタッフでマットの移動はできますか？

A. 以下の商品は、手軽に移動・設置が可能です。

・GAマット
・ピタっとマット
・玄関マット
・椅子下マット

タイルカーペットにいたっては、設置工事が必要となりますので容易に移動することは出来ません。弊社までお問い合わせ下さい。